Política de Devoluciones y Reembolsos de MEVASA Geotextiles, S.L.
En MEVASA Geotextiles, S.L., con domicilio en Costa i Deu, 11-13, 08205 Sabadell, Barcelona, España y CIF B65708190, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ponemos a su disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos para asegurar una experiencia justa y transparente.
Condiciones para Devoluciones
- Plazo para devoluciones:
- Los productos pueden devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
- Para iniciar el proceso de devolución, deberá contactar con nosotros a través de:
- Teléfono: +34 658 839 180
- Correo electrónico: nuriavalls@mevasa.es
- Estado del producto:
- Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en su estado original, sin usar, y en su embalaje original.
- Los productos dañados, alterados o con signos de uso no serán elegibles para devolución, salvo que el daño sea imputable a un defecto de fabricación o transporte.
- Productos excluidos:
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados específicamente bajo las especificaciones del cliente.
- Los productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones higiénicas o de seguridad, tampoco serán aceptados.
- Prueba de compra:
- Para gestionar la devolución, será necesario proporcionar un comprobante de compra (factura o recibo).
Condiciones para Reembolsos
- Aprobación del reembolso:
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a confirmar la aprobación del reembolso.
- Método de reembolso:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
- Plazo para el reembolso:
- El reembolso será emitido en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
- Costes de devolución:
- Si la devolución se debe a un defecto del producto o a un error en el envío, MEVASA Geotextiles, S.L. asumirá los gastos de devolución.
- En caso de devoluciones voluntarias (no relacionadas con defectos o errores), el cliente será responsable de los costes de envío de la devolución.
Productos defectuosos o incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, deberá notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Nos encargaremos de reemplazar el producto o emitir un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío, según lo que el cliente prefiera.
Procedimiento para Devoluciones y Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a gestionar la devolución o el reembolso según lo solicitado.
Contactar con nosotros a través de los canales habilitados:
Teléfono: +34 658 839 180
Correo electrónico: nuriavalls@mevasa.es
Indicar el motivo de la devolución o reembolso y proporcionar los datos necesarios, como el número de pedido y la descripción del producto.
Seguir las instrucciones que le proporcionaremos para el envío del producto a nuestras instalaciones.
